Knowledge Base
Pusat bantuan untuk memahami semua fitur di Padel Hub.
Q:Bagaimana cara kerja fitur anti double-booking?
A:Saat Anda memilih slot lapangan dan masuk ke halaman checkout, sistem kami akan langsung 'mengunci' slot tersebut di level server (menggunakan Redis) selama 10 menit. Selama slot terkunci, orang lain tidak akan melihat slot tersebut sebagai tersedia.
Q:Apa itu Open Match?
A:Open Match adalah fitur yang memungkinkan Anda membuat atau bergabung ke pertandingan padel publik. Alih-alih menyewa satu lapangan penuh sendirian, Anda membagi biaya (split bill) lapangan tersebut secara otomatis dengan maksimal 3 pemain lain yang tidak Anda kenal sebelumnya.
Q:Metode pembayaran apa saja yang didukung?
A:Kami mendukung QRIS, Virtual Account dari berbagai bank besar di Indonesia (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-Wallets (GoPay, OVO, ShopeePay), serta Kartu Kredit/Debit. Transaksi diproses secara instan melalui Midtrans atau Xendit.
Q:Apakah saya bisa membatalkan booking?
A:Bisa, namun tunduk pada kebijakan venue masing-masing. Umumnya, jika Anda membatalkan minimal 24 jam sebelum waktu mulai, Anda berhak atas pengembalian dana 100%. Refund akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja.
Q:Saya pemilik lapangan Padel, bagaimana cara mendaftarkan venue saya?
A:Anda bisa langsung mendaftarkan melalui formulir ini.